电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是一种以电子数据交换（EDI）为基础，利用互联网等信息技术进行商业贸易活动的全新模式，在电子商务中，EDM具有特殊的地位，它是指通过电子邮件（Email）向目标客户发送商业信息的一种营销方式。
EDM在电子商务中的应用非常广泛，它不仅可以帮助企业推广产品、提高品牌知名度，还可以收集潜在客户的邮件地址，建立潜在客户的数据库，以便后续的营销活动，EDM还可以用于发送紧急通知、促销活动等重要信息，提高客户满意度和忠诚度。
EDM的优势在于其便捷性和高效性，企业只需将电子邮件地址输入邮件服务器，即可自动发送邮件，EDM的成本相对较低，无需租赁场地、购买设备等传统营销方式所需的成本，EDM不受时间和地点的限制，可以随时随地发送邮件，提高了营销的灵活性。
EDM也存在一些问题，过度发送邮件可能会引起客户的反感，甚至被视为垃圾邮件，如果邮件内容不吸引人或者不符合客户的兴趣，那么邮件的打开率可能会很低，如果邮件发送失败或者被客户退回，那么邮件将无法送达，浪费了企业的资源。
为了解决这些问题，企业需要制定合理的EDM策略，包括发送频率、邮件内容、目标客户等，企业还需要使用专业的EDM服务商，确保邮件的发送成功率，企业还需要定期评估邮件的效果，以便及时调整策略。
EDM在电子商务中扮演着重要的角色，它可以帮助企业提高营销效果、增强客户满意度和忠诚度，企业需要合理运用EDM，才能充分发挥其优势，避免其问题。
