市场营销是企业为了实现经营目标，创造、建立和保持与顾客之间的有益交换和有益关系而进行的商业活动。
市场营销的核心概念
市场营销的核心概念是交换和关系，交换是买卖双方的需求和满足方式在交易中相互联系和相互作用的过程，关系是建立在互惠、信任和承诺基础上的长期合作。
市场营销的三个基本层次
1、交易层次：满足顾客需求，促成有形的实物和无形的服务交换，实现买卖双方的利益交换，这是最基本的市场营销行为。
2、关系层次：在交易层次的基础上，寻求与顾客建立长期的关系，通过提供优质的产品和服务，使顾客满意并建立长期的互惠互利的关系，这是更高层次的市场营销行为。
3、价值层次：市场营销不仅仅是满足顾客的需求，更重要的是为顾客创造并提升价值，企业通过提供优质的产品和服务，不仅满足顾客的需求，而且能够给顾客带来更大的价值，从而获得更多的竞争优势。
市场营销的四大基本要素
产品：包括有形产品和无形服务，如维修、安装、退换货等。
价格：根据目标市场的需求和竞争状况，合理设定产品的价格。
促销：通过各种方式向目标市场传递产品信息，激发消费者的购买欲望，促成交易。
渠道：合理选择销售渠道，确保产品顺利到达消费者手中。
市场营销的四大基本任务
1、发现和了解消费者需求：通过市场调查、消费者访谈、产品体验等方式了解消费者的需求和期望。
2、设计满足消费者需求的产品：根据消费者的需求和偏好，设计出符合消费者期望的产品和服务。
3、建立有效的销售渠道：通过合理的渠道选择，确保产品能够顺利到达消费者手中。
4、建立和维护客户关系：通过提供优质的产品和服务，建立和维护与消费者的良好关系，提高客户满意度和忠诚度。
市场营销是企业为了实现经营目标而进行的商业活动，包括满足顾客需求、促成交换、建立关系和创造价值等四个基本层次和发现需求、设计产品、建立渠道、维护关系等四个基本任务，市场营销的核心是交换和关系，通过互惠、信任和承诺建立长期合作，实现企业的经营目标。
