1、回复客户咨询和留言，解答客户问题；
2、维护客户关系，保持客户满意度；
3、收集客户需求和意见，及时反馈给相关部门；
4、处理客户投诉和纠纷，协助解决售后问题；
5、跟踪订单状态，协助完成订单结算。
网络营销客服的工作内容可能因公司而异，但通常涵盖了售前、售中和售后服务三个主要方面，作为一名网络营销客服人员，需要具备耐心、细致、沟通能力强、应变能力强等素质，同时需要掌握一定的网络营销知识和技能。
以上内容仅供参考，不同公司网络营销客服的工作内容可能存在差异。
网络营销客服的工作职责
1、回复客户咨询和留言，解答客户问题；
2、维护客户关系，保持客户满意度；
3、收集客户需求和意见，及时反馈给相关部门；
4、处理客户投诉和纠纷，协助解决售后问题；
5、跟踪订单状态，协助完成订单结算。
网络营销客服的工作内容可能因公司而异，但通常涵盖了售前、售中和售后服务三个主要方面，作为一名网络营销客服人员，需要具备耐心、细致、沟通能力强、应变能力强等素质，同时需要掌握一定的网络营销知识和技能。
以上内容仅供参考，不同公司网络营销客服的工作内容可能存在差异。