在IT运维管理的过程中，需要解决的主要问题有：
1、硬件和软件资源的分配和管理，确保IT系统的稳定运行；
2、及时排除IT系统故障，确保IT系统的可用性；
3、优化IT资源的使用，提高IT系统的服务水平；
4、制定并执行安全策略，确保IT系统的数据安全；
5、建立和维护IT系统的标准操作流程。
IT运维的主要工作内容：
日常维护工作
1、对服务器、网络设备、存储设备等硬件资源进行监控和管理，确保其正常运行；
2、对操作系统、数据库、中间件等软件资源进行监控和管理，及时发现并处理故障；
3、对网络设备进行配置和管理，确保网络通信的稳定和安全；
4、对机房环境进行监控和管理，确保其符合标准要求。
定期维护工作
1、对服务器、存储设备进行定期维护和保养，确保其性能和寿命；
2、对操作系统、数据库、中间件等软件进行定期更新和升级，确保系统的稳定性和安全性；
3、对网络设备进行定期维护和调试，确保网络的稳定性和安全性；
4、对机房环境进行定期检查和维护，确保其符合标准要求。
应急响应工作
1、对突发故障进行及时响应和处理，确保IT系统的可用性；
2、对用户报障进行分类和处理，记录处理过程和结果；
3、对重大故障事件进行分析和处理，总结经验教训，提高故障处理效率。
安全管理
1、制定并执行安全策略，确保IT系统的数据安全；
2、对用户权限进行管理和控制，防止越权操作；
3、对网络设备进行安全配置和漏洞扫描，及时发现并处理安全问题；
4、配合安全部门进行安全审计和调查工作。
以上是IT运维的主要工作内容，涵盖了硬件、软件、网络、安全等多个方面，通过有效的IT运维管理，可以提高IT系统的稳定性和可用性，优化资源使用，提高服务水平，确保企业的正常运转。
