销售是商业活动的核心环节，每个企业都需要销售人员进行市场拓展和客户关系维护，作为一名销售人员，掌握一定的销售技巧和话术是必不可少的，下面将为大家详细介绍100个销售技巧和话术，帮助你轻松征服客户，提高销售业绩。
了解客户需求
1、询问客户的需求，并认真倾听客户的反馈。
2、针对不同客户的需求，提供个性化的解决方案。
3、引导客户表达自己的疑虑和担忧，并给予合理的解答。
建立信任关系
4、展示专业素养，提供准确、客观的信息。
5、保持积极态度，与客户建立良好的互动关系。
6、尊重客户，关注客户的感受，给予关心和支持。
7、避免直接推销，多谈交朋友的话题。
展示产品优势
8、熟悉产品特点、优势和案例，做到有备而谈。
9、针对客户需求，强调产品的适用性和优势。
10、对比竞品，突出本产品的差异化卖点。
11、用数字和事实说话，增强说服力。
促进交易达成
12、适时提出成交要求，不要错过任何机会。
13、了解客户的购买预算和决策者，针对性沟通。
14、强调利益点，激发客户的购买欲望。
15、提供多种方案，引导客户做出选择。
16、运用折扣、赠品等促销手段，促进成交。
售后服务跟进
17、建立客户档案，关注客户使用情况。
18、主动询问客户使用过程中遇到的问题。
19、提供解决方案，帮助客户解决问题。
20、定期回访，了解客户满意度，收集反馈意见。
21、建立良好的客户关系，为再次销售做好准备。
话术运用技巧
22、保持自信，不要因客户拒绝而退缩。
23、用肯定性语言，增强客户信心。
24、委婉拒绝不靠谱的客户，保持专业形象。
25、用幽默、风趣的语言调节气氛。
26、适时赞美客户，增强客户认同感。
27、表达清晰明确，不要让客户产生误解。
通过以上六个方面的销售技巧和话术介绍，相信大家对如何提高销售业绩有了更清晰的认识，在实际运用中，要根据客户需求和场景灵活运用这些技巧和话术，不断总结经验教训，提高自己的销售能力。
